Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ИП Исламов Артур Мухаметгалиевич (далее — «Исполнитель», «Мы») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия использования сервиса Postalker, размещённого на сайте postalker.ru (далее — «Сервис»), любым лицом (далее — «Пользователь», «Вы»).

1.2. Акцептом Соглашения (ст. 438 ГК РФ) является регистрация на сайте с проставлением отметки о согласии с Соглашением, а для платных услуг — также их оплата. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.

1.3. Пользователем может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица. Регистрируясь от имени организации, Вы подтверждаете полномочия действовать от её имени.

1.4. Сервис является независимым информационно-аналитическим сервисом. Он не является официальным сервисом мессенджера MAX, не аффилирован с его правообладателем и не является оператором рекламных данных (ОРД).

2. Термины

• Пост — публикация в канале мессенджера MAX, ссылку на которую Пользователь добавил в Сервис.
• Мониторинг — периодическая автоматическая проверка Поста: доступен ли он, сколько у него просмотров и реакций.
• Срок мониторинга — 30 дней с момента добавления Поста Пользователем.
• Тариф — набор условий, определяющий число Постов, которые одновременно находятся на мониторинге, и стоимость.
• Оплаченный период — один календарный месяц с даты оплаты Тарифа.
• Личный кабинет — раздел сайта, доступный Пользователю после входа по e-mail и паролю.

3. Предмет Соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису, который в течение Срока мониторинга:

• проверяет Пост, как правило, один раз в сутки, и фиксирует, доступен ли он или удалён, с датой удаления;
• сохраняет число просмотров (охват) и реакций на момент каждой проверки, строит график их изменения;
• сохраняет текст Поста, превью изображений, маркировку «Реклама» и токен ERID, если они есть в Посте;
• позволяет вести по Постам учёт рекламодателя, стоимости размещения и отметок о передаче данных в ОРД, фильтровать и выгружать данные в формате Excel.

3.2. Сервис получает данные о Посте так, как их показывает мессенджер MAX аккаунту Сервиса в момент проверки. Исполнитель не гарантирует, что эти данные совпадут с данными в статистике канала или с данными, которые видят другие пользователи MAX, и не отвечает за их изменение на стороне MAX.

3.3. Сервис не передаёт данные в единый реестр интернет-рекламы и в ОРД. Обязанность по передаче сведений о рекламе (ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе») остаётся за лицами, на которых её возлагает закон. Данные Сервиса носят справочный характер и помогают подготовить такие сведения.

3.4. Для Постов из закрытых каналов Пользователь указывает ссылку-приглашение в канал. Аккаунт Сервиса вступает в канал или подаёт заявку на вступление. Если администратор канала не одобряет заявку, Пост получает статус «Нет доступа» или «Ждём одобрения заявки». Это не является недостатком услуги. Пользователь подтверждает, что вправе предоставить Сервису такой доступ.

3.5. Если Пост добавили несколько Пользователей, он проверяется один раз, и результаты проверки доступны каждому из них в пределах его собственного Срока мониторинга.

4. Регистрация и Личный кабинет

4.1. Для работы с Сервисом нужна регистрация по адресу электронной почты и паролю. Пользователь обязуется указать действующий адрес электронной почты, на который ему приходят уведомления и кассовые чеки.

4.2. Пользователь обязуется хранить пароль в тайне и не передавать доступ к Личному кабинету лицам, которые не действуют от его имени. Все действия в Личном кабинете считаются совершёнными Пользователем.

4.3. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях: не нарушать его работу, не пытаться получить доступ к чужим данным, не добавлять Посты с целью создать чрезмерную нагрузку на Сервис или мессенджер MAX, не использовать автоматические средства для массовой регистрации.

4.4. Пользователь сам отвечает за сведения, которые он вносит в Сервис (рекламодатель, стоимость, заметки). Если эти сведения содержат персональные данные третьих лиц, Пользователь подтверждает, что вправе их обрабатывать и передавать Сервису.

4.5. При нарушении Соглашения Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Личному кабинету, уведомив Пользователя по электронной почте.

5. Тарифы и оплата

5.1. Тарифы, их стоимость и лимиты опубликованы на странице «Тарифы». Лимит Тарифа — это число Постов, которые одновременно находятся на мониторинге. Стоимость указана в рублях.

5.2. Оплата производится банковской картой или другим способом, доступным в платёжном сервисе ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Пользователя (Федеральный закон № 54-ФЗ). Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

5.3. Тариф начинает действовать сразу после оплаты и действует в течение Оплаченного периода. Продление того же Тарифа до окончания периода начинает новый период сразу после текущего.

5.4. Переход на Тариф дороже действует сразу после оплаты. Доплачивается разница в стоимости Тарифов пропорционально времени, оставшемуся до конца Оплаченного периода; дата окончания периода не меняется. Переход на Тариф дешевле действует со следующего Оплаченного периода, без доплат и возвратов; до этого сохраняются прежние Тариф и лимит. Сумма доплаты и дата начала нового Тарифа показываются Пользователю до оплаты.

5.5. По окончании Оплаченного периода без продления новые Посты добавить нельзя. Посты, добавленные раньше, продолжают проверяться до окончания их Срока мониторинга. Собранные данные остаются доступны в Личном кабинете.

5.6. Исполнитель вправе изменить стоимость Тарифов, опубликовав новые цены на сайте. Изменение не затрагивает уже оплаченные периоды, а для автопродления действует с периода, начинающегося не ранее чем через 7 дней после уведомления Пользователя по электронной почте.

6. Автоматическое продление (рекуррентные платежи)

6.1. Автопродление включается только по выбору Пользователя — отметкой «Автопродление» в окне оплаты. По умолчанию отметка не проставлена. При оплате с отметкой ЮKassa сохраняет способ оплаты для следующих списаний. Сервис получает только идентификатор сохранённого способа оплаты, платёжную систему и последние 4 цифры карты.

6.2. Продлевается тот же Тариф на следующий Оплаченный период. Списывается его стоимость, действующая на дату списания с учётом п. 5.6. Списание производится в день окончания Оплаченного периода. Не позднее чем за 1 день до списания Пользователю направляется уведомление по электронной почте с датой и суммой.

6.3. Если списание не прошло, Тариф продолжает действовать ещё 3 дня. За это время Пользователь может оплатить Тариф вручную. Если оплата не поступила, Тариф прекращается, а Посты обрабатываются по п. 5.5.

6.4. Пользователь может отключить автопродление в любой момент в Личном кабинете, на странице «Подписка», или письмом на support@postalker.ru. Отказ действует сразу: списаний больше не будет, а уже оплаченный период действует до конца.

6.5. Если списание произведено ошибочно, например после отказа от автопродления, Исполнитель возвращает средства в полном объёме по обращению Пользователя в приоритетном порядке.

7. Возврат средств

7.1. Возврат производится, если услуга не была оказана или оказана с существенными недостатками по вине Исполнителя, в том числе если Сервис не мог проверять Посты по причинам на стороне Исполнителя более 3 дней подряд в течение Оплаченного периода. Сумма возврата рассчитывается пропорционально дням, когда Сервис был недоступен, либо возвращается полностью, если услуга не оказывалась вовсе.

7.2. Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент. В этом случае по его заявлению возвращается оплата за полные неиспользованные дни Оплаченного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7.3. Не являются основанием для возврата: удаление Поста автором канала, ограничение доступа к каналу его администратором, неодобренная заявка на вступление, изменения или сбои на стороне мессенджера MAX, а также неверные ссылки, указанные Пользователем.

7.4. Заявление о возврате направляется на support@postalker.ru с адреса, указанного при регистрации. В нём указываются причина и дата оплаты. Заявление рассматривается в течение 10 дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует её. Он не отвечает за:

• перерывы в работе Сервиса из-за профилактических работ, сбоев сетей связи, хостинг-провайдера или мессенджера MAX;
• изменения в работе мессенджера MAX, ограничение или блокировку им аккаунтов Сервиса;
• решения, принятые Пользователем на основании данных Сервиса, в том числе в отношениях с рекламодателями, площадками и ОРД;
• обстоятельства непреодолимой силы.

8.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий Оплаченный период, если иное не установлено законодательством РФ.

8.3. Пользователь отвечает за соблюдение законодательства при использовании Сервиса и за сведения, которые он вносит в Сервис.

9. Интеллектуальная собственность

Программный код, дизайн и структура Сервиса принадлежат Исполнителю. Пользователь вправе свободно использовать отчёты и выгрузки, полученные в Сервисе для его Постов, в том числе передавать их своим клиентам и рекламодателям. Права на содержание Постов принадлежат их авторам.

10. Персональные данные

Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных, которое Пользователь даёт отдельно при регистрации.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на support@postalker.ru и рассматривается в течение 10 дней с момента получения.

11.2. Если спор не удалось решить, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

12. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации. О существенных изменениях зарегистрированные Пользователи уведомляются по электронной почте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода.

13. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель и оператор персональных данных: ИП Исламов Артур Мухаметгалиевич
• ИНН: 026410900305
• ОГРНИП: 320028000102560
• Сайт: postalker.ru
• Электронная почта: support@postalker.ru